Häufige Fragen

Häufige Fragen zum Umzug in Berlin

41 Antworten auf das, was Kundinnen und Kunden uns am häufigsten fragen — Kosten, Jobcenter, Steuer, Halteverbot, Haftung. Kurz beantwortet, mit Zahlen und Paragrafen statt Werbeversprechen.

41 Fragen und Antworten

  • ★★★★★ 5,0 aus 50 Google-Bewertungen
  • Angebot mit festem Paketpreis
  • Keine Anzahlung
  • Kein Zuschlag am Samstag

Dazu haben wir hier keine Antwort

Rufen Sie kurz an unter 030 218 099 62 oder schreiben Sie uns per WhatsApp — wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden. Alle Preise stehen offen unter Preise.

Kosten und Angebot

Was ein Umzug in Berlin kostet, wie wir rechnen und was im Angebot steht.

Was kostet ein Umzug in Berlin?

Innerhalb Berlins liegt ein Umzug zwischen 220 € für eine Einzimmerwohnung mit Aufzug und 1.413 € für eine Fünfzimmerwohnung im vierten Stock ohne Aufzug — Umzugshelfer und Fahrzeug eingerechnet. Eine Zweizimmerwohnung im zweiten Stock ohne Aufzug liegt bei 517 €.

Den Preis bestimmt nicht die Quadratmeterzahl allein, sondern die Kombination aus Volumen, Etage und Aufzug an beiden Adressen. Die vollständige Tabelle nach Wohnungsgröße und Etage steht unter Preise, Ihren eigenen Fall rechnen Sie in einer Minute im Umzugskostenrechner aus.

Wie hoch sind Ihre Stundensätze?

Alles Endpreise, Mindestbuchung zwei Stunden:

  • 2 Umzugshelfer mit LKW — 220 € für drei Stunden, jede weitere Stunde 99 €
  • 3 Umzugshelfer mit LKW — 295 € für drei Stunden, jede weitere Stunde 124 €
  • 4 Umzugshelfer mit LKW — 370 € für drei Stunden, jede weitere Stunde 149 €
  • 5 Umzugshelfer mit LKW — 445 € für drei Stunden, jede weitere Stunde 174 €
  • Umzugshelfer ohne Fahrzeug — 25,00 € je Helfer und Stunde

Anfahrt innerhalb Berlins, Trageequipment und Decken sind enthalten. Geschäftskunden bekommen dieselben Preise, auf der Rechnung zuzüglich Umsatzsteuer — dazu unten mehr.

Arbeiten Sie mit Festpreis oder nach Stunden?

Mit einer Paketpreis, und das ist bewusst weder das eine noch das andere. Abgerechnet werden die tatsächlich geleisteten Stunden — aber die im Angebot genannte Zahl wird nicht überschritten.

Beim Festpreis zahlen Sie dieselbe Summe, auch wenn es schneller geht; das Zeitrisiko wird vorsorglich eingepreist. Beim reinen Stundenpreis tragen Sie das Risiko allein. Beim Paketpreis gilt: Sie kennen den Preis für drei Stunden und den Preis jeder weiteren Stunde vorher.

Ist die Besichtigung wirklich kostenlos?

Ja, kostenlos und unverbindlich — vor Ort in Berlin oder per Videocall. Wir berechnen sie auch dann nicht, wenn Sie sich danach für ein anderes Unternehmen entscheiden.

Das ist übrigens die gesetzliche Grundregel: Nach § 632 Absatz 3 BGB ist ein Kostenanschlag im Zweifel nicht zu vergüten. Wer dafür Geld verlangt, muss das vorher ausdrücklich und deutlich vereinbaren.

Wie schnell bekomme ich ein Angebot?

Nach der Besichtigung in der Regel innerhalb von 24 Stunden per E-Mail. Wenn Sie uns Fotos oder ein kurzes Rundumvideo per WhatsApp schicken, geht meist schon vorab eine belastbare Einschätzung raus — oft noch am selben Tag.

Ganz ohne Kontakt bekommen Sie eine erste Zahl im Umzugskostenrechner: Fläche, Etage und Aufzug eingeben, fertig. Ohne E-Mail-Adresse.

Muss ich eine Anzahlung leisten?

Nein. Bezahlt wird nach dem Umzug. Bei Geschäftskunden nach Rechnungsstellung mit ausgewiesener Umsatzsteuer.

Wenn ein Anbieter vor dem Termin Geld sehen will, ist das ein Grund, genauer hinzusehen — seriöse Umzugsunternehmen in Berlin brauchen keine Vorkasse.

Wie kann ich beim Umzug in Berlin sparen?

Vier Hebel wirken wirklich, gerechnet an einer Dreizimmerwohnung im dritten Stock ohne Aufzug an beiden Adressen (Ausgangspreis 1.115 € — 4 Packer, 8 Stunden):

  • Aufzug an beiden Adressen — aus 4 Packern in 8 Stunden werden 2 in 6. Ersparnis rund 598 €. Der größte Hebel überhaupt
  • Vorher aussortieren. Was nicht mitfährt, kostet nichts. 15 m² weniger sparen rund 149 €
  • Selbst packen statt Packservice — der Packservice kostet 25 € je Stunde, buchbar von zwei bis acht Stunden
  • Termin früh legen. Monatsende und Sommer sind bei vielen Anbietern teurer. Bei uns nicht — aber ein früher Termin sichert Ihnen die Wunschzeit

Was nicht spart: an der Halteverbotszone sparen. 80 € sind schnell wieder drin, wenn das Team sonst achtzig Meter weit trägt.

Kostet der Samstag oder das Monatsende mehr?

Nein. Bei uns gibt es keine Zuschläge für Samstag, Monatsende, Sommermonate oder Abendtermine.

In Berlin ist das nicht selbstverständlich: Anbieter verlangen für den Samstag 10 bis 20 Prozent mehr, fürs Monatsende ebenfalls, für Sonn- und Feiertage bis zu 30 Prozent. Der letzte Samstag im August erfüllt gleich drei dieser Kriterien.

Rechnen Sie für Firmen anders ab?

Ja. Geschäftskunden bekommen dieselben Preise wie Privatkunden, auf der Rechnung zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, damit der Vorsteuerabzug funktioniert — 220 € für drei Stunden mit zwei Umzugshelfern und LKW. Die Halteverbotszone kostet für Geschäftskunden 90 € je Adresse.

Details je nach Fall: Firmenumzug für den Standortwechsel, Büroumzug für Arbeitsplätze und Stellplan, Kanzlei- und Praxisumzug für alles, was unter die Schweigepflicht fällt.

Ämter, Jobcenter und Steuer

Wer den Umzug bezahlt, was Sie absetzen können und welche Fristen gelten.

Übernimmt das Jobcenter die Umzugskosten in Berlin?

Möglich ist es — aber nur unter zwei Bedingungen, und an der zweiten scheitern die meisten Anträge.

  1. Der Umzug muss notwendig sein. Zum Beispiel weil das Jobcenter zur Senkung der Unterkunftskosten aufgefordert hat, weil sich die Haushaltsgröße ändert, aus gesundheitlichen Gründen oder wegen einer Arbeitsaufnahme.
  2. Die Zusicherung muss schriftlich vorliegen, bevor Sie den neuen Mietvertrag unterschreiben. So steht es in § 22 Absatz 6 SGB II. Wer erst unterschreibt und danach beantragt, bekommt in der Regel weder Umzugskosten noch Kaution.

Zuständig ist das Jobcenter des künftigen Wohnorts. Es gilt außerdem der Grundsatz Selbsthilfe vor Fremdhilfe: Wer selbst umziehen kann, bekommt einen Mietwagen und Helferpauschalen bezahlt, nicht die Spedition. Ein Umzugsunternehmen wird übernommen, wenn Selbsthilfe nachweislich nicht möglich ist — Alter, Gesundheit, Behinderung, sperrige Möbel oder schlicht niemand, der helfen könnte.

In der Regel verlangt das Jobcenter zwei bis drei Kostenvoranschläge. Wir stellen Ihnen einen aus, der die Angaben enthält, die geprüft werden — kostenlos und ohne dass Sie bei uns buchen müssen. Sagen Sie bei der Anfrage einfach, dass er fürs Jobcenter ist.

Hinweis: Seit dem 1. Juli 2026 heißt die Leistung Neue Grundsicherung und hat das Bürgergeld abgelöst. An der Regelung zu den Umzugskosten in § 22 SGB II hat sich dadurch nichts geändert. Über Ihren Einzelfall entscheidet Ihr Jobcenter; diese Angaben ersetzen keine Sozialberatung.

Wie stelle ich den Antrag beim Jobcenter richtig?

In dieser Reihenfolge, und die Reihenfolge ist der ganze Trick:

  1. Wohnung finden, aber noch nicht unterschreiben
  2. Formlosen Antrag auf Zusicherung beim Jobcenter des neuen Wohnorts stellen — mit Wohnungsangebot, Angaben zur Miete und der Begründung, warum der Umzug notwendig ist
  3. Zwei bis drei Kostenvoranschläge einreichen, wenn ein Umzugsunternehmen nötig ist, plus Begründung, warum Selbsthilfe nicht geht
  4. Schriftliche Zusicherung abwarten
  5. Erst danach den Mietvertrag unterschreiben und den Termin buchen

Rechnen Sie mit mehreren Wochen Bearbeitungszeit. Planen Sie den Umzugstermin deshalb nicht zu knapp — und sagen Sie uns Bescheid, wir halten den Termin so lange wie möglich frei.

Kann ich Umzugskosten von der Steuer absetzen?

In den meisten Fällen ja, über einen von zwei Wegen:

Privater Umzug — haushaltsnahe Dienstleistung. Nach § 35a EStG ziehen Sie 20 Prozent der Arbeits- und Fahrtkosten direkt von der Steuerschuld ab, höchstens 4.000 € im Jahr. Material zählt nicht mit. Zwei Bedingungen: Sie brauchen eine Rechnung, und Sie müssen sie überweisen — bar bezahlte Beträge erkennt das Finanzamt nicht an.

Beruflich veranlasster Umzug — Werbungskosten. Dann sind die Kosten in voller Höhe absetzbar. Dazu kommt die Umzugskostenpauschale für alles, was sich nicht belegen lässt: nach dem BMF-Schreiben vom 28.12.2023 sind das 964 € für die berechtigte Person und 643 € für jede weitere Person im Haushalt.

Beides zusammen geht nicht. Unsere Rechnung weist Arbeits- und Fahrtkosten getrennt von Material aus — genau das ist die Voraussetzung dafür, dass der Abzug anerkannt wird.

Diese Hinweise ersetzen keine Steuerberatung. Welcher Weg in Ihrem Fall günstiger ist, klärt Ihr Steuerberater oder das Finanzamt.

Zahlt die Pflegekasse etwas dazu?

Wenn ein anerkannter Pflegegrad vorliegt und der Umzug die Wohnsituation verbessert — etwa in eine barrierearme Wohnung, ins Erdgeschoss oder näher zu pflegenden Angehörigen — sind bis zu 4.180 € nach § 40 Absatz 4 SGB XI möglich.

Auch hier gilt: erst beantragen, dann umziehen. Die Pflegekasse braucht vorab einen prüffähigen Kostenvoranschlag; den stellen wir kostenlos aus. Mehr dazu auf der Seite Seniorenumzug Berlin.

Bis wann muss ich mich in Berlin ummelden?

Innerhalb von zwei Wochen nach dem Einzug, so verlangt es § 17 Bundesmeldegesetz. Der Bußgeldrahmen reicht bis 1.000 €; in der Praxis bleibt es bei kurzer Verspätung meist im zweistelligen Bereich.

Praktischer Tipp für Berlin: Buchen Sie den Bürgeramtstermin, sobald der Mietvertrag unterschrieben ist — nicht erst nach dem Umzug. Freie Termine sind in Berlin regelmäßig Wochen im Voraus vergriffen.

Mitbringen müssen Sie die Wohnungsgeberbestätigung nach § 19 BMG. Die stellt Ihr Vermieter aus, nicht das Umzugsunternehmen.

Welche Kündigungsfrist gilt für meine Wohnung?

Für Mieterinnen und Mieter gelten drei Monate nach § 573c BGB, unabhängig davon, wie lange Sie dort gewohnt haben. Die Kündigung muss dem Vermieter bis zum dritten Werktag eines Monats zugehen, damit dieser Monat mitzählt.

Das ist der häufigste Grund für doppelte Miete: Die neue Wohnung ist ab dem Ersten frei, die alte läuft noch zwei Monate. Planen Sie das ein — und legen Sie den Umzugstermin lieber früh in die Überschneidung, damit Sie in Ruhe übergeben können.

Planung und Termin

Vorlauf, Halteverbot, Wetter und was passiert, wenn sich etwas verschiebt.

Wie viel Vorlauf brauchen Sie?

Für einen normalen Umzug in Berlin reichen zwei bis drei Wochen. Kurzfristiger geht oft auch — rufen Sie an, wir prüfen die freien Termine sofort.

Länger planen sollten Sie bei: Halteverbotszone (die braucht Vorlauf beim Bezirksamt), Umzügen zum Monatsende zwischen Juni und September, Seniorenumzügen mit Pflegekassenantrag und Firmenumzügen mit Etappenplan.

Was in welcher Woche zu erledigen ist — Kündigung, Bürgeramtstermin, Nachsendeauftrag, Halteverbot —, steht in unserer Umzugscheckliste zum Abhaken. Sie beginnt acht Wochen vor dem Termin und geht bis zur Wohnungsübergabe.

Kümmern Sie sich um die Halteverbotszone?

Ja, auf Wunsch komplett: Antrag beim zuständigen Bezirksamt, Schilder aufstellen, Aufstellung dokumentieren und nach dem Umzug wieder abbauen. Sie müssen nichts tun.

Der Preis ist 80 € je Adresse — ein Betrag, unabhängig davon, wie lange der Umzug dauert. Alles dazu auf der Seite Halteverbotszone Berlin.

Brauche ich überhaupt eine Halteverbotszone?

In den Innenstadtbezirken fast immer. In Mitte, Friedrichshain-Kreuzberg, Prenzlauer Berg, Neukölln oder Charlottenburg ist tagsüber praktisch kein Platz für einen 3,5-Tonner vor der Haustür frei — und mit dieser Größe fahren wir.

Die Rechnung ist einfach: Ohne freie Fläche trägt das Team von dort, wo der LKW steht — und diese Zeit zahlen Sie. Achtzig Meter mehr Tragweg kosten bei zwei Packern schnell eine zusätzliche Stunde, also 99 €. Die Zone kostet 80 €.

In Marzahn-Hellersdorf, Reinickendorf oder Köpenick sieht es oft anders aus — dort sagen wir Ihnen ehrlich, wenn Sie sie nicht brauchen.

Was passiert, wenn es am Umzugstag regnet?

Wir ziehen um. Regen ist in Berlin kein Grund, einen Termin zu verschieben — dafür gibt es Planen für Polster und Matratzen, Folie für empfindliche Möbel und rutschfeste Schutzmatten fürs Treppenhaus.

Anders sieht es bei Glatteis oder Sturmwarnung aus. Dann sprechen wir Sie rechtzeitig an und suchen gemeinsam einen neuen Termin — ohne Gebühr.

Kann ich den Termin noch verschieben?

Ja, kostenlos. Wenn sich die Wohnungsübergabe verschiebt, verschieben wir mit. Sagen Sie einfach Bescheid, sobald Sie es wissen — je früher, desto eher bekommen Sie den neuen Wunschtermin.

Ist die Halteverbotszone schon beantragt, kümmern wir uns um die Ummeldung. Eine zweite Gebühr entsteht nur, wenn die Behörde sie erhebt, und das sagen wir Ihnen vorher.

Muss ich am Umzugstag dabei sein?

Nein. Viele Kundinnen und Kunden übergeben uns nach der Besichtigung den Schlüssel. Wichtig ist nur, dass vorher klar besprochen ist, was wohin soll — am besten mit beschrifteten Räumen oder einem einfachen Plan.

Auf Wunsch dokumentieren wir den Ablauf mit Fotos. Gerade bei Angehörigen, die aus einer anderen Stadt organisieren, ist das der Standard.

Wie lange dauert ein Umzug?

Eine Zweizimmerwohnung mit 55 m² schaffen zwei Umzugshelfer im Erdgeschoss in etwa vier Stunden, im zweiten Stock ohne Aufzug in sechs. Eine Dreizimmerwohnung liegt je nach Etage zwischen fünf und acht Stunden.

Die Etage ist nach dem Volumen der zweitgrößte Faktor — und der einzige, den Sie bei der Wohnungssuche noch beeinflussen können. Ihre eigene Dauer sehen Sie im Umzugskostenrechner, inklusive Teamgröße.

Leistungen und Zusatzservices

Was wir außer Tragen und Fahren noch übernehmen.

Kann ich auch nur Umzugshelfer buchen?

Ja. Wenn Sie den Transporter selbst stellen oder innerhalb desselben Hauses umziehen, buchen Sie nur die Hände: 25,00 € je Helfer und Stunde, Mindestbuchung zwei Stunden. Alles dazu unter Umzugshelfer Berlin.

Umgekehrt geht es auch: Wir übernehmen den kompletten Umzug inklusive Packen, Montage und Einräumen. Sie entscheiden, wo die Grenze liegt.

Ist der Möbelaufbau im Preis enthalten?

Der normale Ab- und Aufbau — Betten, Schränke, Regale — steckt im Stundensatz des Umzugs. Was darüber hinausgeht, steht als eigene Zeile im Angebot: 50,00 € je Monteur und Stunde.

Darunter fallen Küchenmontage, Sonderanfertigungen, Wand- und Deckenmontage sowie Möbel, die beim ersten Aufbau nicht von uns kamen. Details unter Möbelmontage Berlin.

Übernehmen Sie auch das Packen?

Ja, komplett oder teilweise. Rechnen Sie mit rund 25 € je Stunde, buchbar von zwei bis acht Stunden insgesamt — das ist der Aufschlag, mit dem auch unser Rechner kalkuliert.

Häufig gewählt wird die Mischform: Sie packen Bücher, Kleidung und Deko selbst, wir übernehmen Küche und Glas. Das spart Geld und Nerven zugleich.

Bekomme ich Umzugskartons bei Ihnen?

Ja. Der zweiwellige Umzugskarton kostet 3,00 €, das Packmaterial-Set aus Papier, Folie und Klebeband 45,00 €. Nicht gebrauchte Kartons nehmen wir für 1,00 € zurück.

Bei gebuchtem Umzug liefern wir innerhalb Berlins kostenfrei. Mehr unter Umzugskartons Berlin.

Können Sie gleich mit entrümpeln?

Ja, und meistens ist das der günstigste Weg — ein Termin, ein Team, eine Anfahrt. Getrennt ausgewiesen wird es trotzdem, damit Sie sehen, was worauf entfällt.

Einzelne Räume wie Keller, Dachboden oder Garage laufen als Entrümpelung ab 190 €. Eine komplette Wohnung ist eine Haushaltsauflösung ab 550 € — dort gehören Sortieren, Sicherung persönlicher Unterlagen und Wertanrechnung dazu.

Holen Sie Sperrmüll auch ohne Umzug ab?

Ja. Ein einzelnes Sofa, eine alte Waschmaschine, der Inhalt eines Kellerabteils — dafür braucht es keinen Umzug. Kleine Transporte starten bei 150 € für zwei Umzugshelfer mit LKW und zwei Stunden, jede weitere angefangene Stunde kostet 80 €.

Wichtig für Berlin: Möbel ohne Abholtermin an den Straßenrand zu stellen ist eine Ordnungswidrigkeit und kann teuer werden. Wir laden direkt aus der Wohnung ins Fahrzeug.

Transportieren Sie Klaviere und schwere Einzelstücke?

Ja. Ein Klavier braucht sechs Personen, auch wenn Ihr Umzug sonst mit zwei auskommt. Als Zuschlag zu einem Umzug kostet der Transport 150,00 € bis 150 kg und 250,00 € zwischen 150 und 200 kg, jeweils plus die zusätzlichen Umzugshelfer für zwei Stunden.

Soll nur das Klavier bewegt werden, rechnen wir pauschal: 350 €, unabhängig von der Etage, mit vier bis sechs Umzugshelfern je nach Gewicht. Bei Flügeln und Tresoren sprechen Sie uns bitte vorher an.

Machen Sie auch Schönheitsreparaturen?

Ja. Streichen kostet 8,00 € je m² inklusive Farbe und Material oder 35,00 € je Stunde und Maler — auch ohne Umzug buchbar. Details unter Malerarbeiten Berlin.

Ob Sie überhaupt streichen müssen, steht in Ihrem Mietvertrag. Pauschale Fristenpläne und die Pflicht, unrenoviert übernommene Wohnungen renoviert zu übergeben, sind vom Bundesgerichtshof mehrfach gekippt worden — lesen Sie die Klausel, bevor Sie zum Pinsel greifen.

Ziehen Sie auch aus Berlin weg?

Ja, deutschlandweit — mit demselben Team und demselben Fahrzeug, ohne Umladen in eine Sammelladung. Bis 30 Kilometer berechnen wir keinen Kilometerzuschlag, darüber 1,55 € je gefahrenen Kilometer für Hin- und Rückweg.

Die durchgerechneten Preise für 14 Zielstädte — Hamburg, München, Köln, Stuttgart und zehn weitere — stehen offen auf der Seite Fernumzug ab Berlin.

Verpacken, Kartons und Haftung

Wie viel Sie brauchen, wie Sie richtig packen und wofür wir haften.

Wie viele Umzugskartons brauche ich?

Die Faustregel lautet 0,8 Kartons je Quadratmeter Wohnfläche. Für 55 m² sind das rund 45 Kartons, für 75 m² etwa 60.

Nach oben verschiebt sich das bei vielen Büchern, Geschirr oder Sammlungen; nach unten, wenn viel in Schränken bleibt. Lieber zwei Kartons zu viel bestellen — nicht gebrauchte nehmen wir für 1,00 € zurück.

Worauf muss ich beim Packen achten?

Vier Dinge machen den Unterschied:

  • Schwer nach unten, leicht nach oben. Ein Bücherkarton sollte 20 kg nicht überschreiten — sonst reißt er oder niemand kann ihn tragen
  • Kartons voll machen. Halbleere Kartons knicken unter dem Stapel ein. Hohlräume mit Handtüchern oder Papier füllen
  • Zielraum draufschreiben, nicht den Inhalt. Das Team stellt den Karton dann direkt richtig ab, statt ihn zweimal zu tragen
  • Einen Karton „zuletzt rein, zuerst raus" packen: Kaffee, Toilettenpapier, Werkzeug, Ladekabel, Bettwäsche

Geschirr steht hochkant wie Schallplatten, nicht gestapelt. Gläser einzeln in Papier. Das dauert eine halbe Stunde länger und spart den halben Hausstand.

Wann Sie mit welchem Raum anfangen sollten, steht in der Umzugscheckliste.

Was dürfen Sie nicht transportieren?

Gefahrgut: Benzin, Gasflaschen, Farben und Lacke in größeren Mengen, Feuerwerk, Säuren. Das ist keine Firmenregel, sondern Gefahrgutrecht.

Und was wir Ihnen empfehlen, selbst mitzunehmen: Bargeld, Schmuck, Ausweise, Verträge, Festplatten, Medikamente und alles, was unersetzbar ist. Nicht aus Misstrauen — sondern weil solche Dinge in eine Tasche gehören, die den ganzen Tag bei Ihnen bleibt.

Sind meine Möbel während des Umzugs versichert?

Wir haften als Möbelspediteur nach § 451e HGB mit 620 € je Kubikmeter benötigten Laderaums. Für eine Dreizimmerwohnung mit rund 30 m³ sind das etwa 18.600 €.

Wichtig zu verstehen: Das ist eine gesetzliche Haftungshöchstgrenze, keine Versicherung. Ob sie für Ihren Hausrat reicht, wissen nur Sie. Für hochwertige Einzelstücke — Kunst, Sammlungen, Instrumente — sprechen Sie uns vorher an; dafür gibt es eine zusätzliche Transportversicherung.

Viele Hausratversicherungen decken den Umzug in die neue Wohnung übrigens mit ab. Ein Anruf bei Ihrer Versicherung vor dem Termin lohnt sich.

Was mache ich, wenn etwas beschädigt wurde?

Sagen Sie es uns sofort, am besten noch am Umzugstag. Rechtlich zählen zwei Fristen aus § 451f HGB:

  • Äußerlich erkennbare Schäden müssen spätestens am Tag nach der Ablieferung angezeigt werden
  • Verdeckte Schäden innerhalb von 14 Tagen nach der Ablieferung, in Textform

Danach wird es schwierig — unabhängig davon, wer den Schaden verursacht hat. Machen Sie Fotos, bevor Sie etwas bewegen, und melden Sie sich telefonisch. Wir klären das direkt, nicht über drei Instanzen.

Am Umzugstag und danach

Trinkgeld, Parkplatz, Schlüssel und die letzte Wohnungsübergabe.

Was heißt besenrein?

Die Räume sind vollständig leer und grob gereinigt: gefegt, Spinnweben weg, keine Rückstände. So verlangen es die meisten Mietverträge bei der Übergabe.

Eine Grundreinigung ist etwas anderes und nicht enthalten — genauso wenig wie Streichen. Beides übernehmen wir auf Wunsch, es steht dann als eigene Position im Angebot.

Ist Trinkgeld üblich?

Es ist üblich, aber nicht erwartet — und es fließt bei uns vollständig an das Team. Wer geben möchte, liegt in Berlin bei 10 bis 20 € je Umzugshelfer.

Was das Team ehrlich mehr freut: kaltes Wasser im Sommer und ein Klo, das benutzt werden darf. Beides kostet nichts und macht einen langen Tag deutlich angenehmer.

Was, wenn jemand in der Halteverbotszone parkt?

Das kommt vor. Dann rufen wir das Ordnungsamt beziehungsweise die Polizei, und das Fahrzeug wird abgeschleppt. Voraussetzung ist, dass die Schilder rechtzeitig und nachweislich aufgestellt waren — deshalb dokumentieren wir die Aufstellung mit Foto und Zeitstempel.

Bis das Abschleppen läuft, vergeht Zeit. Wir fangen währenddessen an, was ohne den Platz geht, damit der Tag nicht stillsteht.

Können Sie den Schlüssel übernehmen?

Ja. Viele Kundinnen und Kunden geben uns den Schlüssel nach der Besichtigung, besonders wenn sie berufstätig sind oder aus einer anderen Stadt organisieren. Auf Wunsch übergeben wir die geräumten Räume direkt an Vermieter oder Hausverwaltung und dokumentieren den Zustand.

Arbeiten Sie in allen Berliner Bezirken?

Ja, in allen zwölf. Unser Standort ist Berlin-Adlershof in Treptow-Köpenick, die Anfahrt innerhalb des Stadtgebiets ist im Preis enthalten.

Auf den Bezirksseiten steht, worauf wir vor Ort achten — Parkzonen, Altbautreppenhäuser, Hinterhöfe, Hochhäuser mit Aufzug. Für Ziele im Umland und in anderen Bundesländern siehe Fernumzug ab Berlin.

Ihre Frage war nicht dabei?

Dann rufen Sie kurz an. Fünf Minuten am Telefon klären mehr als eine Stunde Lesen — und kosten Sie nichts. Montag bis Samstag von 8 bis 20 Uhr.

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